Flyghjalp-logo-2.png

Nedan kan du få en länk för att följa ditt ärende

Om du redan har skapat ett ärende med Flyghjälp och vill hålla dig uppdaterad om ditt ärende kan du få en länk för att följa ditt fall nedan. Du kan också använda länken för att ladda upp nya dokument till ditt ärende eller korrigera din information.

Får jag också kontakta flygbolaget på egen hand?

Nej, du får inte kontakta eller besvara flygbolaget på egen hand, efter att du har skrivit under fullmakten omkring samarbete med Flyghjälp.
Kommunikerar du med flygbolaget vid sidan av begår du ett avtalsbrott. Detta kan skada både vårt samarbete och ditt ärende.
Några flygbolag vänder sig konsekvent direkt till passageraren med en beviljning omkring betalning istället för till den juridiska representant.
Får du en sådan beviljning direkt från flygbolaget, skall du skicka den vidare till Flyghjälp, som kommer avklara den vidare process med flygbolaget på dina vägnar, för att säkra, att du får det du är berättigad till
Flygbolaget är medvetna omkring att passagerare kommer att ingå förlikning med dem med sämre villkor, än du är berättigad till, om dem kontaktar er direkt, och använder därför denna direkta taktik.
Det är naturligtvis inte vanlig och god rättspraxis att gå till passagerarna framför att gå till deras representant.