Om Flyghjälp
Vi fixar ersättning åt dig då flyget blev försenat, inställt eller var överbokat

Flyghjälp är ett skandinaviskt företag som hjälper passagerare att begära ersättning för flygförseningar, inställda flyg och överbokningar. Flyghjälp har funnits sedan 2014 och har vuxit till 52 anställda. Kontoret är beläget i Christianshavn i centrala Köpenhamn. Varje månad hjälper vi tusentals passagerare från Sverige, Norge och Danmark att begära ersättning hos flygbolagen.

Vårt skandinaviska expertteam som jobbar med flygpassagerares rättigheter har hittills hjälpt mer än 70.000 skandinaver att begära kompensation av flygbolag, som ofta är ovilliga att betala ersättning. Vi är auktoriserade av staten att ta emot ersättning för flygförseningar å våra kunders vägnar och vi strävar efter att ge den bästa servicen och reda ut det besvärliga, så att våra kunder bara kan ta det lugnt och vänta på att pengarna ska komma in. 

Så här började det

Idén till Flyghjälp föddes när Philips flickvän i slutet av 2013 skulle åka på semester till Turkiet och hennes flyg försenades med sju timmar. Enligt rådande EU-regler hade hon rätt till ersättning. Men vi upptäckte att flygbolagen ofta kan kringgå reglerna och således vägra betala ut ersättning. Det fanns inget ett enkelt sätt att få hjälp: "Varför kan man bara inte ringa till någon?" – tänkte Philip.

Flyghjälps tre grundare; Johan Thybo, Gustav Thybo og Philip Brechmann

Philip har aldrig varit en person som ger upp och för att hitta en lösning på problemet började han samarbeta med Gustav. Gustav, som för övrigt är Flyghjälps VD idag, var på den tiden juridikstudent. Han tog flickvännens ärende till rätten. Efter det fick Philips flickvän äntligen den ersättning hon hade rätt till. Ryktet spred sig snabbt, och snart kom fler och fler förfrågningar från människor som av en eller annan anledning hade haft problem med sina flygresor.

Nu har vi
hjälpt över 70 000 passagerare och vi verkar i 3 länder

Sommaren 2015 började företagets tre grundare arbeta på heltid och då blev Flyghjälp det som det är idag. Processer automatiserades med program som Flyghjälp själv har utvecklat och stämningar mot flygbolag blev vardag. Flera duktiga juridiska rådgivare anställdes med ett gemensamt mål; att göra försenade passagerare nöjda.

Den goda servicen fortsätter; Företaget leder fortfarande i Sverige när det gäller att begära ersättning för flygresenärer och kunderna är bland de nöjdaste i branschen. På TrustPilot är har våra kunder gett oss 9,5 av 10 poäng. Det är vi stolta över! Idag har Flyghjälp assisterat över 70 000 skandinaver och hjälpt till att betala ut mer än 70 miljoner kronor i ersättning.

25 av Flyghjälps anställda utanför kontoret i Christianshavn, Köpenhamn, januari 2018