En flygförsening eller inställt flyg är sällan bara en tid på en informationsskärm. Det kan innebära en förlorad semesterdag, ett viktigt evenemang man inte hinner till, extra kostnader eller timmar av väntetid på flygplatsen.
Här kan du träffa några av de passagerare som vi har hjälpt. De berättar om sina upplevelser och hur Flyghjälp hjälpte dem att få den ersättning de hade rätt till.
Här kan du läsa om några verkliga berättelser från kunder som har upplevt en flygförsening eller inställt flyg. Berättelserna är verkliga händelser och delas med kundernas tillstånd.
Omdirigerat flyg · Köpenhamn → New York
De hade lämnat omkring 100 personer på Boston flygplats utan någon som helst information.
Inställt flyg · Billund → Mallorca
Det slutade med att vi fick en hel dag mindre på semestern.
När ett flyg blir försenat eller inställt kan situationen snabbt reduceras till antalet försenade timmar och orsaken till störningen.
Men för passageraren ser det annorlunda ut.
Det kan handla om barn som måste vänta på flygplatsen långt in på natten. En semester som blir flera dagar kortare än planerat. Ett viktigt möte som man inte hinner hem till. Eller extra kostnader för hotell, transport och mat som man inte hade räknat med.
Därför har vi samlat några av våra kunders berättelser.
Vi vill gärna visa hur flygstörningar upplevs av de människor som faktiskt drabbas av dem, och samtidigt göra det lättare att förstå vilka rättigheter man kan ha som flygpassagerare.
Flyghjälp hjälper passagerare som har upplevt problem med sin flygresa.
Det kan bland annat handla om:
Försenade flyg – När ett flyg anländer betydligt senare än planerat.
Inställda flyg – När det planerade flyget inte genomförs.
Nekad ombordstigning – När en passagerare inte får gå ombord på flyget, trots att hen har en giltig bokning.
Vårt arbete består i att bedöma varje enskilt ärende och hjälpa passageraren att hävda sina rättigheter gentemot flygbolaget.
Flyget blir till exempel försenat, inställt eller så nekas passageraren ombordstigning.
Det är inte alla flygstörningar som ger rätt till ersättning. Därför är det den specifika flygningen och orsaken till problemet som är avgörande.
När en kund skickar in sin flygresa till oss undersöker vi flygningen, inklusive rutt, den totala förseningens längd och orsaken till störningen.
Mot denna bakgrund kan vi bedöma om det finns grund för att kräva ersättning från flygbolaget.
Om ärendet uppfyller villkoren hjälper vi kunden att kräva ersättning.
Det innebär att kunden inte själv behöver sköta kontakten med flygbolaget och hanteringen av ärendet.
Om ditt flyg blev försenat eller inställt kan du undersöka om du har rätt till ersättning.
Det tar bara några minuter att fylla i uppgifterna om din flygresa och ta reda på om vi kan hjälpa dig.
