Så fungerar ersättning och återbetalning för dina utlägg
Om flygbolaget inte kan erbjuda dig en godtagbar ombokning efter ett inställt eller
kraftigt försenat flyg, har du rätt att själv ordna en ny resa till din slutdestination.
I så fall kan du ha rätt till:
Schablonersättning enligt EU 261/2004: Lagstadgad ersättning på ca 2600-6500 kr (€250-€650) beroende på flygsträckans längd.
Återbetalning för din nya resa: Täckning för den självbokade ersättningsresan (flyg, tåg, buss, taxi eller hyrbil).
Extraomkostnader: Ersättning för nödvändiga utlägg som mat, dryck och hotell under väntetiden. Läs mer om vilka utlägg som täcks på vår sida om extrautgifter.
Dina rättigheter som flygpassagerare vid försenat eller inställt flyg
När du har köpt en flygbiljett är flygbolaget skyldigt att transportera dig från din ursprungliga avreseort till din slutdestination i enlighet med din bokning. Dessa rättigheter gäller för alla flygningar inom EU samt för många flygningar utanför EU, beroende på vilket flygbolag du reser med och vilken rutt som gäller.
Om ditt flyg ställs in eller om du drabbas av en försening på flera timmar jämfört med den ursprungliga ankomsttiden kan du ha rätt till:
Ekonomisk ersättning på upp till 6500 kr
Återbetalning av den ursprungliga biljetten
Täckning av nya flygbiljetter eller annan alternativ transport
Som regel har du rätt till både ersättning och återbetalning när orsaken till förseningen eller inställningen låg inom flygbolagets kontroll (t.ex. tekniskt fel eller personalbrist), och:
Förseningen överstiger fem timmar
Inställningen inte meddelades i god tid
Du når din slutdestination betydligt senare än planerat
Det enda undantaget är om förseningen beror på extraordinära omständigheter som flygbolaget inte kunde undvika, trots att alla rimliga försiktighetsåtgärder vidtagits.
Exempel på detta är:
Politisk oro
Extrema väderförhållanden
Stängda luftrum
Så dokumenterar du din ersättningsresa korrekt
För att kunna kräva tillbaka pengarna för din nya biljett behöver du kunna visa vad
du faktiskt betalade. Spara därför:
Kvitto eller bokningsbekräftelse som visar priset för den nya biljetten
Eventuell kommunikation med flygbolaget där det framgår att de inte kunde erbjuda en godtagbar ombokning
Ju tydligare dokumentation du har, desto snabbare kan vi driva ditt ärende mot flygbolaget.
Så hjälper Flyghjälp dig att få tillbaka dina pengar
Flyghjälp är specialiserade på flygpassagerares rättigheter och hjälper dig att kräva både ersättning och återbetalning för din nya biljett — även i de fall där flygbolaget vägrar att betala eller inte svarar på skriftliga förfrågningar. Vi sköter all kontakt med flygbolaget och tar ärendet till domstol om:
flygbolaget vägrar att betala
vi inte får svar på våra förfrågningar
flygbolaget hänvisar till extraordinära omständigheter utan dokumentation
Processen med Flyghjälp:
Du skapar ett ärende på några minuter
Vi bedömer ditt ärende
Vi kontaktar flygbolaget
Vi hanterar eventuella rättsliga åtgärder om flygbolaget inte betalar
Vi betalar ut pengarna till dig så snart vi har fått dem
Skapa ditt ärende kostnadsfritt - det tar bara 2 minuter. Vi hjälper dig att kräva både EU-ersättning och täckning för dina egna utlägg. Vi vinner över 95 % av våra ärenden, och du betalar ingenting om vi inte vinner ditt ärende.
Kontrollera dina rättigheter nu
Oavsett om ditt flyg var försenat, inställt eller om du var tvungen att köpa nya biljetter för att nå din slutdestination, kan du ha rätt till ersättning och återbetalning.
Kontrollera ditt ärende här på några minuter och låt oss kämpa för dina rättigheter som flygpassagerare.
