SAS-ersättning - Få upp till 6 600 SEK för försenade eller inställda flyg

SAS kompensation 

Har du varit med om en försening eller inställt flyg med SAS? Om ditt flyg har varit försenat, inställt eller överbokat kan du ha rätt till upp till 6 600 SEK i kompensation. Enligt EU-förordning 261/2004 har du som flygpassagerare rättigheter som garanterar dig kompensation i dessa fall - och Flyghjälp kan hjälpa dig att få det du har rätt till.   
Använd vårt kostnadsfria kalkylator för att snabbt få reda på om du är berättigad till ersättning. 

Kontrollera din ersättning här

Vad våra kunder säger efter att ha fått ersättning från SAS

Vilka är mina rättigheter vid inställda eller försenade flyg med SAS?

Om ditt SAS-flyg har ställts in eller försenats under de senaste 10 åren kan du ha rätt till ersättning enligt EU-förordning 261/2004 så länge ett krav har gjorts till flygbolaget inom 2 månader.

Vilka regler gäller för inställda SAS flyg?

Om ditt SAS-flyg ställdes in och du anlände till din slutdestination mer än 3 timmar efter planerad ankomsttid har du i allmänhet rätt till ersättning. 
Om du informerades om den inställda flygningen mindre än 7 dagar före flygningen är reglerna något annorlunda. Här har du rätt till ersättning om du anländer till slutdestinationen bara 2 timmar senare än vad som ursprungligen planerats.  

Varför mäts ersättningen i timmar? 

Om SAS ställer in ditt flyg är de skyldiga att erbjuda dig en biljett på nästa tillgängliga flyg, oavsett om det är deras eget flyg eller med ett annat flygbolag. Ofta kommer nästa tillgängliga flyg att anlända några timmar senare än ditt ursprungliga flyg skulle ha anlänt, och ersättningen beräknas därför utifrån skillnaden mellan när du skulle ha anlänt och när du faktiskt anlände. 
 
Obs: Om SAS ställde in ditt flyg mer än 14 dagar före avgång har du tyvärr inte rätt till ersättning, men kom ihåg att du fortfarande har rätt till full återbetalning av din biljett oavsett när inställelsen skedde.

Vilka regler gäller för SAS förseningar?

Du har i regel rätt till ekonomisk kompensation om ditt SAS-flyg är mer än 3 timmar försenat. Kompensationsbeloppet beror både på förseningens längd och sträckan på resan. Du kan få en överblick över hur mycket du kan få i ersättning i den blå tabellen nedan. 

Om du blir mer än 2 timmar försenad har du också rätt att, inom rimliga gränser, få måltider och förfriskningar betalda av SAS. Tänk på att spara kvitton på det du köper på flygplatsen.  

Här är en översikt över vad som gäller i EU-förordning 261 

*Om avbokningen sker mindre än 7 dagar före den planerade avgången.

** Om avbokningen sker mellan 14-7 dagar före den planerade avgången.

För att sammanfatta  

Du kan kräva ersättning om:  
✅ Ditt flyg var försenat med mer än 3 timmar vid ankomst  
✅ Din flygning ställdes in mindre än 14 dagar före avresan  
✅ Du nekades ombordstigning på grund av överbokning   

Extraordinära och icke-extraordinära omständigheter

Ovanstående regler om ersättning gäller endast i de fall förseningen/avbokningen beror på icke extraordinära omständigheter och ligger inom flygbolagets kontroll.  

Icke-extraordinära omständigheter kan vara:

- Tekniska problem hos SAS (på flygplanet, i interna system etc.)  
- Personalbrist (gäller även vid strejk av flygbolagets egen personal)  

Extraordinära omständigheter kan förekomma vid:  

- Svåra väderförhållanden   
- Terrorhandlingar, militärkupper eller politiska oroligheter om de utgör en säkerhetsrisk   
- Restriktioner från flygtrafikledningen   
- Akut sjukdom eller lidande hos passagerare   
- Strejk bland flygledare    

När ett flyg är försenat eller inställt är det inte alltid att passagerarna informeras om det specifika skälet. Om orsaken exempelvis är "dåligt väder" - när har vädret varit tillräckligt dåligt för att klassificeras som en extraordinär omständighet? Som passagerare kan det vara svårt att veta när man har rätt till kompensation, men som tur är kan vi hjälpa till!    

Om SAS 

SAS (Scandinavian Airlines) är ett av Skandinaviens största flygbolag med bas i Stockholm, Köpenhamn och Oslo. SAS har en flotta på cirka 133 flygplan och flyger till över 100 destinationer i Europa, Nordamerika och Asien (källa: SAS officiella webbplats). SAS grundades 1946 och ägs idag av de skandinaviska länderna Danmark, Norge och Sverige. Flygbolaget erbjuder både inrikes- och utrikesflyg samt reseupplevelser med hotell, hyrbil och mycket mer.   
 
Även om SAS har rykte om sig att ha en pålitlig verksamhet och bra kundservice kan det ändå uppstå problem med flygningar - på grund av det stora antalet dagliga flygningar drabbas SAS regelbundet av förseningar och inställda flygningar, vilket påverkar många passagerare. Om du har upplevt en försening eller inställt flyg med SAS kan du ha rätt till upp till 6 600 SEK i kompensation.  

Har du drabbats av en försening eller inställt flyg med SAS?

Kontrollera din kompensation här

Vanliga Frågor

Hur länge måste ett flyg vara försenat för att jag ska få ersättning? 

Den allmänna regeln är att flyget måste vara försenat i 3 timmar för att en passagerare ska ha rätt till ersättning. I vissa fall kan du dock kräva ersättning för en försening även på 2 timmar. Du hittar en översikt över reglerna för kompensation längre upp på sidan. 

Hur begär jag ersättning för ett försenat SAS-flyg? 

Det är möjligt att kontakta SAS direkt för att söka ersättning. I vissa fall är detta dock en krävande process. Om du vill undvika att lägga ner en massa energi på processen kan du naturligtvis bara låta oss göra jobbet. 

 
Hur länge kan man klaga på ett försenat flyg? 

I Sverige har du rätt till att kräva kompensation angående ett inställt eller försenat flyg i 10 år så länge ett krav gjorts inom 2 månader från flygdatumet. 

Kan jag få ersättning om jag köpte biljetten via en resebyrå? 

Ja, du kan fortfarande vara berättigad till ersättning även om du bokade via en resebyrå. Det är SAS som är ansvarig för ersättningen - inte resebyrån. 

Vad händer om jag mellanlandar - gäller reglerna fortfarande? 

Om hela din resa består av en bokning och din slutdestination påverkas av en kvalificerande försening eller inställd flygning kan du vara berättigad till ersättning - även för mellanlandningar. 

Vad gör jag om SAS vägrar att betala ersättning? 

Om SAS avslår ditt ärende kommer vi att bedöma om det finns skäl att ta ärendet vidare till domstol. Vi tar ärendet hela vägen om du vill - utan ekonomisk risk för dig.

Om jag reste med barn, får de också ersättning?

 Ja, det får de! Barn som har en egen sittplats (och därmed biljett) har också rätt till ersättning - oavsett ålder.

Gäller EU-förordningen även inrikesflyg i Sverige?

Ja, EU 261/2004 gäller för alla flygningar med ursprung i EU - även inrikesflygningar i Sverige med SAS.