Paris Charles de Gaulle flygplats (CDG)

Paris Charles de Gaulle flygplats (CDG): Få ersättning vid försening, inställt flyg och överbokning 

Har du upplevt flygförsening, flyginställning eller att ditt flyg till eller från Paris Charles de Gaulle flygplats var överbokat? Då kan du i många fall ha rätt till ekonomisk ersättning enligt EU-förordning 261/2004. 

Paris Charles de Gaulle Airport, ofta kallad CDG eller Charles de Gaulle flygplats, är en av Europas mest trafikerade flygplatser. Därför kan det uppstå förseningar, ändrade avgångar, långa väntetider vid incheckningen, problem vid ombordstigning eller utmaningar med transfer mellan terminaler. 

Om du står på flygplatsen och väntar på ett försenat flyg, har fått besked om en inställd avgång eller har nekats ombordstigning vid gaten, är det viktigt att känna till dina rättigheter. I vissa fall måste flygbolaget inte bara erbjuda hjälp, utan också betala ersättning. 

På denna sida får du en översikt över dina rättigheter när din flygresa till eller från Paris Charles de Gaulle drabbas av försening, inställning eller nekad ombordstigning på grund av överbokning. 

Vanliga orsaker till förseningar på Paris Charles de Gaulle flygplats 

Förseningar och inställda flyg på Paris Charles de Gaulle kan uppstå av många olika anledningar. Några av de vanligaste orsakerna är: 

• hög trafik på flygplatsen och i det europeiska luftrummet 

• begränsningar från flygledningen 

• dåligt väder i Paris eller på destinationen 

• försenade inkommande flyg 

• tekniska problem hos flygbolaget 

• strejker i Frankrike eller andra länder 

Det är inte alltid uppenbart för passagerarna om orsaken ger rätt till ersättning. Därför kan det vara en god idé att få ärendet bedömt, särskilt om förseningen vid ankomst var tre timmar eller mer. 

Få ditt ärende bedömt här 

Försenade och inställda flygavgångar från Paris Charles de Gaulle flygplats 2025

Jämför man med genomsnittet för inställda och försenade flygningar för de 50 största flygplatserna i Europa, som för 2025 låg på 1,0 %, kan man se att punktligheten på Paris Charles de Gaulle flygplats är lägre än på andra stora europeiska flygplatser som också hanterar miljontals passagerare per år. 

När kan du få ersättning för flygningar till och från Paris Charles de Gaulle? 

Först och främst är det viktigt att fastställa att EU261-reglerna inte handlar om att flygplatsen betalar ersättning. Det är flygbolaget som kan vara ansvarigt om din flygresa blir försenad, inställd eller överbokad. 

Du har vanligtvis rätt till ersättning i följande situationer: 

1. Försenat flyg 

Om ditt flyg är försenat med tre timmar eller mer vid ankomst har du rätt till ekonomisk ersättning om förseningen inte beror på extraordinära omständigheter. Det avgörande är inte när flyget avgår från Paris Charles de Gaulle, utan när du faktiskt anländer. 

Ett försenat flyg ger normalt endast rätt till ersättning om orsaken ligger inom flygbolagets kontroll. Det kan till exempel vara tekniska problem, planeringsfel, driftsproblem eller personalbrist hos flygbolaget. 

2. Inställt flyg 

Om ditt flyg blir inställt måste flygbolaget erbjuda dig valet mellan ombokning och återbetalning av biljetter. 

Om ditt flyg ställs in mindre än 14 dagar före planerad avresa kan du också ha rätt till ekonomisk ersättning, såvida inte inställningen beror på extraordinära omständigheter. 

3. Nekad ombordstigning 

Om du har en giltig biljett, anländer i god tid för incheckning och ombordstigning, men ändå nekas ombordstigning vid gaten, kan du ha rätt till ersättning för nekad ombordstigning. 

Detta inträffar ofta vid överbokning, där flygbolaget har sålt fler biljetter än det finns platser på flygplanet. I den situationen har du i utgångspunkten rätt till både hjälp och ersättning. 

Viktigt: Om du nekas ombordstigning bör du be flygbolaget om skriftlig dokumentation. Den kan behövas om du senare vill kräva ersättning. 

Hur mycket ersättning kan du få? 

Ersättningens storlek beror på flygningens längd och förseningen vid ankomst. Priset på dina biljetter spelar ingen roll. 

Enligt EU261 kan du få mellan 250 och 600 euro per passagerare, vilket motsvarar cirka 2 700 till 6 500 kronor. 

Översikt över möjlig ersättning 

Vid inställda flyg beror ersättningen bland annat på när du fick besked och vilken alternativ resa du erbjöds. 

Kontrollera din ersättningsärende

När behöver flygbolaget inte betala ersättning? 

Det finns situationer där flygbolaget inte behöver betala ersättning. Det gäller vid extraordinära omständigheter, det vill säga förhållanden utanför flygbolagets kontroll. 

Typiska exempel kan vara: 

• mycket dåligt väder 

• restriktioner från flygledningen 

• politisk oro 

• säkerhetsrisker 

• strejker utanför flygbolagets kontroll 

• flygplatsstängningar eller större driftstörningar på flygplatsen 

I sådana fall har du i utgångspunkten inte rätt till ekonomisk ersättning. Du kan dock fortfarande ha rätt till hjälp, ombokning, hotell, transport eller återbetalning, beroende på vad som har hänt. 

Tekniska problem och flygbolagets ansvar 

Många flygbolag hänvisar till tekniska problem när ett flyg blir försenat eller inställt. Men tekniska problem är inte automatiskt extraordinära omständigheter. 

Om problemet beror på normal drift, underhåll eller planering kan det fortfarande vara flygbolagets ansvar. Därför kan du i vissa fall ha rätt till ersättning, även om flygbolaget uppger att orsaken var teknisk. 

Det kan vara svårt att bedöma själv, och därför rekommenderar vi att du låter någon granska ditt ärende. 

Kontrollera ditt ärende här

Flyg från Paris Charles de Gaulle: Vilka flygbolag har flest inställda flyg och förseningar? 

Paris Charles de Gaulle är en viktig knutpunkt för både franska, europeiska och internationella flygbolag. Air France har många avgångar från flygplatsen, men även många andra flygbolag flyger till och från Paris Charles de Gaulle. 

EU261 gäller som utgångspunkt för alla flyg som avgår från Paris Charles de Gaulle flygplats. Om du flyger till Paris från ett land utanför EU beror dina rättigheter bland annat på om flygbolaget är registrerat i EU. 

Nedan kan du se statistik över inställda flyg och förseningar på över 3 timmar för de flygbolag som genomförde flest flygningar från Paris Charles de Gaulle flygplats under 2025.

Dina rättigheter till hjälp vid förseningar och inställda flyg på Charles de Gaulle-flygplatsen 

Även om du inte alltid har rätt till ekonomisk ersättning kan du ändå ha rätt till hjälp från flygbolaget, som efter två timmars försening måste informera dig om dina rättigheter och ordna med mat och dryck eller boende när det behövs. 

Det kan till exempel vara: 

• mat och dryck medan du väntar 

• möjlighet att kontakta familj, arbetsplats eller hotell 

• hotell vid nödvändig övernattning 

• transport mellan flygplatsen och hotellet 

• ombokning till en ny flygresa 

• alternativt transportmedel 

• full återbetalning om du inte längre vill resa 

Om du själv betalar för mat, dryck, transport eller hotell bör du alltid spara kvittona. Läs mer om återbetalning av extra kostnader här. 

Vad ska du göra om ditt flyg från Paris Charles de Gaulle är försenat eller inställt? 

Om ditt flyg drabbas av en försening eller inställning kan du stärka din sak genom att noggrant dokumentera händelseförloppet. 

1. Spara dokumentation 

Se till att spara: 

• bokningsbekräftelse 

• biljetter 

• boardingkort 

• e-postmeddelanden och sms från flygbolaget 

• bilder på avgångstavlorna på flygplatsen 

• information om ny avgång, ny gate eller ombokning 

• meddelanden om orsaken till förseningen eller inställningen 

2. Spara kvitton 

Om du har utgifter för mat, dryck, hotell, transport eller andra nödvändiga saker bör du spara alla kvitton. 

Detta gäller särskilt om du väntar i flera timmar, måste övernatta i närheten av flygplatsen eller om flygbolaget inte själv ordnar hjälp. 

3. Notera tidpunkter 

Skriv ner när du anlände till incheckningen, när ombordstigningen skulle börja, när du fick besked om förseningen och när du anlände till din destination. Efter två timmars försening måste flygbolaget informera dig om dina rättigheter, inklusive eventuell rätt till mat och logi, och den exakta tidsförloppet kan därför ha betydelse. 

Vid ersättning är ankomsttiden ofta avgörande, särskilt om förseningen är nära tre timmar. 

Praktisk information om Paris Charles de Gaulle Airport: incheckning, terminaler och transfer 

Paris Charles de Gaulle är en stor flygplats med flera terminaler och många internationella avgångar. Därför är det viktigt att hålla koll på terminal, incheckning, gate och transfer, särskilt om du flyger vidare från Paris. 

Flygplatsens officiella webbplats rekommenderar att du använder terminalöversikterna för att hitta rätt terminal, incheckningsområden, bagageutlämning, restauranger, butiker, lounger och andra tjänster på Charles de Gaulle flygplats. 

Terminaler på Charles de Gaulle-flygplatsen 

Paris Charles de Gaulle består i huvudsak av terminal 1, terminal 2 och terminal 3. Terminal 2 är uppdelad i flera områden, bland annat 2A, 2B, 2C, 2D, 2E, 2F och 2G. 

Air France använder främst terminal 2 på Paris Charles de Gaulle, men din exakta terminal beror alltid på rutten, destinationen och den specifika avgången. Därför bör du alltid kontrollera din biljett, flygbolagets meddelanden och skärmarna på flygplatsen. 

Incheckning och ombordstigning 

Se till att vara i god tid vid incheckningen, särskilt om du ska flyga utanför Schengenområdet, har bagage, reser med barn eller har en anslutning i Paris. 

Om du kommer för sent till incheckningen eller ombordstigningen kan det påverka dina rättigheter. Om flygbolaget nekar dig ombordstigning för att du inte var vid gaten i tid kan du normalt inte kräva ersättning för nekad ombordstigning.  

Läs mer om när du ska vara på plats på flygplatsen. 

Transfer i Paris Charles de Gaulle 

Om du ska byta flyg i Paris bör du avsätta gott om tid. Air France uppger att passagerare bör orientera sig om transit mellan terminaler, bagage, pass- och säkerhetskontroll när de har en anslutning i Paris Charles de Gaulle. 

Vid transfer kan det vara nödvändigt att gå till en annan del av terminalen, ta en shuttle eller passera säkerhetskontrollen igen. Följ alltid skyltarna mot ”Connecting flights” eller ”Transfer” och kontrollera din gate regelbundet. 

Hotell i närheten av Charles de Gaulle flygplats 

Om ditt flyg blir inställt eller om du inte kan flyga vidare förrän nästa dag kan du i vissa fall ha rätt till hotell och transport mellan hotellet och flygplatsen. 

Paris Charles de Gaulle har flera hotell i närheten, både vid terminalerna och runt flygplatsområdet. Om flygbolaget inte ordnar hotell själv bör du fråga skriftligt om du får boka själv och spara alla kvitton. 

Därför väljer många hjälp hos Flyghjälp 

När en flygresa går snett kan det vara svårt att avgöra om du har rätt till ersättning, återbetalning eller annan hjälp. 

Hos Flyghjälp hjälper vi passagerare som har upplevt: 

• flygförsening 

• flygavbokning 

• nekad ombordstigning på grund av överbokat flyg 

• problem med återbetalning 

• bristande hjälp från flygbolaget 

Vi granskar ditt ärende, bedömer dina rättigheter och för en dialog med flygbolaget. Om det blir nödvändigt kan vi även driva ärendet vidare i domstol. 

Du kan starta ditt ärende hos oss på bara 2 minuter. Vi sköter processen och tar endast ut arvode om vi lyckas få ut ersättning åt dig. 

Starta ditt ärende 

Vanliga frågor om Paris Charles de Gaulle och ersättning