Göteborg Landvetter flygplats: Ersättning

Göteborg Landvetter flygplats: Få ersättning vid försening, inställt flyg och överbokning

Har ditt flyg till eller från Göteborg Landvetter flygplats blivit försenat eller inställt med kort varsel? Då kan du under vissa förutsättningar ha rätt till ersättning enligt EU-förordning 261/2004. Detta gäller bland annat om ditt försenade flyg anländer mer än tre timmar efter den ursprungliga ankomsttiden, om ditt flyg ställs in mindre än 14 dagar före den planerade avgången, eller om du nekas ombordstigning på grund av ett överbokat flyg.

På den här sidan kan du läsa när du kan kräva ersättning för flygningar till och från Göteborg Landvetter, hur mycket du kan få i ersättning och vad du själv måste göra för att säkra ditt ärende. Du hittar också relevant information om flygplatsens faciliteter och transportmöjligheter till och från Göteborg.

Om Göteborg Landvetter flygplats

Göteborg Landvetter Airport (IATA: GOT) är Sveriges näst största flygplats och den viktigaste flygknutpunkten för sydvästra Sverige. Flygplatsen ligger cirka 20–25 kilometer sydöst om Göteborgs centrum, i Härryda kommun, och invigdes 1977.

Landvetter flygplats är en modern flygplats, uppbyggd som en sammanhängande terminal. SAS är flygplatsens största flygbolag och står för ungefär en femtedel av all trafik. Dessutom flyger bland annat Ryanair, Lufthansa, KLM, Air France, Finnair, Brussels Airlines, Turkish Airlines, British Airways och Wizz Air till och från Göteborg Landvetter.

Som passagerare kan du uppleva att det – särskilt under rusningstid – kan vara kö vid säkerhetskontrollen, precis som på alla andra flygplatser. Det rekommenderas därför alltid att komma i god tid, särskilt om du ska hinna med ett flyg till ett land utanför Schengenområdet.

Flygförseningar och inställda flyg från Göteborg Landvetter Airport år 2025:

År 2025 låg den genomsnittliga punktligheten för Europas 50 största flygplatser på 99 %, räknat utifrån när passagerare kan ha rätt till ersättning. Göteborg Landvetter flygplats hade därför, med sina 99,06 %, en något högre punktlighet än genomsnittet.

Vilka flygbolag har flest inställda och försenade flyg från Göteborg Landvetter?

Göteborg Landvetter Airport är bas för ett stort antal flygbolag, och alla flygningar till och från Göteborg Landvetter omfattas i princip av EU-förordning 261/2004.

Nedan kan du se statistik över inställda flyg och förseningar på över tre timmar för de flygbolag som genomförde flest flygningar från Göteborg Landvetter under 2025:

När kan du kräva ersättning för flygningar till och från Göteborg Landvetter?

Det är inte flygplatsen, utan flygbolaget, som ansvarar för att betala ut ersättning. EU-förordningen gäller för flygningar från eller till EU med ett EU-baserat flygbolag, och du kan vanligtvis kräva ersättning i tre situationer:

1. Försenat flyg

Om ditt flyg anländer mer än tre timmar försenat till din slutdestination kan du ha rätt till ersättning. Dessutom ger förseningar på över två timmar dig rätt till måltider och möjlighet att kontakta familj, vänner eller arbetsplats via telefon eller e-post. Vid förseningar på fem timmar eller mer kan du välja att avbryta resan och få hela biljettpriset återbetalat.

2. Inställt flyg

Om ditt flyg från Göteborg Landvetter ställs in och du får besked mindre än 14 dagar före den planerade avgången kan det ge rätt till ersättning. Det enda undantaget är om inställningen meddelas i god tid – inställningar som meddelas mer än 14 dagar före avgång ger i utgångspunkten inte rätt till ersättning. Flygbolaget måste, utöver ersättning, erbjuda dig antingen full återbetalning av biljetten eller ombokning till ett alternativt flyg till din destination, oavsett när inställningen meddelades.

3. Nekad ombordstigning (överbokning)

Nekad ombordstigning inträffar vanligtvis när ett flyg är överbokat, eftersom flygbolaget har sålt fler biljetter än det finns platser till. I den situationen ska flygbolaget först försöka hitta frivilliga som mot ersättning eller ombokning är villiga att avstå från sin plats. Om detta inte lyckas och du ofrivilligt nekas ombordstigning har du rätt till ersättning samt alternativ transport från flygbolaget.

Kom ihåg att be om en skriftlig förklaring från flygbolaget om du nekas ombordstigning på Göteborg Landvetter. Det kan vara avgörande för ditt ersättningsärende.

Ansök om ersättning

Hur mycket ersättning kan du få?

Passagerare kan kräva upp till 600 € i ersättning, beroende på flygningens sträcka och förseningens längd. Ersättningen beror inte på vad du har betalat för biljetten, utan uteslutande på resans längd och på hur försenat ditt flyg är när du anländer till din slutdestination.

Från Stockholm till Göteborg Landvetter är flygsträckan kortare än 1 500 km, vilket i utgångspunkten ger rätt till upp till 250 € (ca 1 850 kr) i ersättning per passagerare vid en försening på över tre timmar. Om du reser vidare från Göteborg till en destination längre bort med en anslutningsflygning kan ersättningen bli högre.

Översikt över möjlig ersättning:

Kontrollera din ersättningsärende

När behöver flygbolaget inte betala ersättning?

Ersättning gäller endast om förseningen eller inställningen beror på omständigheter som flygbolaget har kontroll över. Om den istället beror på en extraordinär omständighet är flygbolaget befriat från att betala. En extraordinär omständighet är en händelse som ligger utanför flygbolagets ansvar och som inte kunde ha undvikits, även med alla rimliga försiktighetsåtgärder. Du kan hitta exempel och läsa mer om extraordinära omständigheter här.

Tekniska problem med flygplanet anses i utgångspunkten ligga inom flygbolagets kontroll och befriar därmed inte från ersättningsskyldighet. Detsamma gäller problem med bagagehantering eller brist på besättning, eftersom dessa omständigheter normalt faller under flygbolagets ansvar.

Kontrollera ditt ärende här

Missade anslutningar via Göteborg Landvetter

Göteborg Landvetter fungerar som SAS viktigaste knutpunkt i regionen, och många resenärer använder flygplatsen för att resa vidare till internationella destinationer. Om du missar din anslutning på grund av en försening kan du få hjälp av flygbolaget, bland annat ombokning till ett alternativt flyg samt måltider och eventuellt hotellboende om förseningen medför övernattning.

För att ha rätt till ersättning vid en missad anslutning måste dina flygningar i princip vara bokade under en samlad bokning. Om du anländer mer än tre timmar försenad till din slutdestination till följd av den missade anslutningen kan du ha rätt till ersättning – även om det första flyget från Göteborg Landvetter endast var något försenat. Läs mer om ersättningsreglerna vid missade mellanlandningar här.

Kontrollera ditt ärende här

Dina rättigheter till assistans vid förseningar och inställda flyg

Oavsett om du har rätt till ekonomisk ersättning har du som passagerare alltid rätt till assistans från flygbolaget vid förseningar och inställda flyg:

• Måltider och förfriskningar vid förseningar på över två timmar

• Möjlighet att kontakta familj eller arbetsplats

• Hotellövernattning om förseningen kräver övernattning

• Transport mellan flygplatsen och hotellet

• Alternativ transport eller ombokning till din destination

• Full återbetalning av biljetten vid förseningar på fem timmar eller mer

Flygbolaget ska erbjuda måltider och hotellövernattning vid förseningar utan att du själv behöver be om det. Om så inte sker bör du betala själv och därefter kräva att beloppet återbetalas.

Vad ska du göra om ditt flyg till eller från Göteborg Landvetter är försenat eller inställt?

Bra dokumentation gör det betydligt enklare att få din ersättning utbetald. Följ dessa steg:

1. Spara relevanta dokument

• Bokningsbekräftelse och flygbiljett

• Boardingkort (fysiskt eller digitalt)

• E-postmeddelanden och sms från flygbolaget om förseningen eller inställningen

• Bilder på informationsskyltar på flygplatsen

• Information om alternativ transport eller ombokning

2. Spara kvitton

Om du själv står för kostnader för mat, dryck eller hotellövernattning till följd av förseningen ska du spara alla kvitton. I många fall kan du få dessa utgifter ersatta om flygbolaget inte själv erbjöd nödvändig assistans. Läs mer om kraven för att få extrautgifter ersatta här.

3. Notera tidpunkter

Skriv ner när du informerades om förseningen, när du checkade in och när du faktiskt anlände till din slutdestination. Dessa uppgifter är avgörande för din ersättningsansökan.

4. Skicka in din ansökan i tid

Ansökningar ska i regel lämnas in inom två månader efter störningen, beroende på i vilket land ansökan behandlas. Denna tidsfrist kommer dock snart att ändras till 9 månader, så vänta därför inte för länge med att få ditt ärende granskat.

Så här hjälper vi dig med din ersättningsansökan

Hos Flyghjälp år det enkelt och utan ekonomisk risk för dig:

• Kontrollera ditt ärende på 2 minuter: Ange dina flyguppgifter och få snabbt svar på om du kan kräva ersättning och hur mycket.

• Vi sköter kontakten med flygbolaget och driver vid behov ärendet vidare till domstol – helt utan kostnad för dig om vi inte vinner.

• Ersättningen betalas ut till dig så snart flygbolaget har betalat.

Kontrollera din ersättning nu – våra tjänster är helt kostnadsfria om vi inte lyckas få ersättning åt dig

Praktisk information om Göteborg Landvetter Airport: Incheckning, terminal och transport

Göteborg Landvetter Airport är uppbyggd som en samlad terminal. Flygplatsen erbjuder gratis Wi-Fi i hela terminalen, ett antal taxfree-butiker och restauranger samt lounger och ett tyst rum för bön eller stunder av stillhet.

Incheckning och säkerhetskontroll

Det rekommenderas att du kommer till flygplatsen i god tid, eftersom det kan vara långa köer vid säkerhetskontrollen under rusningstid. Du kan vanligtvis välja mellan onlineincheckning, självbetjäningsautomater eller incheckningsdisk, beroende på vilket flygbolag du flyger med. Kom ihåg att ha med dig ett giltigt pass om du reser utanför Norden. Kontrollera alltid incheckningstiderna för just ditt flygbolag, eftersom de kan variera beroende på destination och reseklass.

Faciliteter på flygplatsen

Landvetter flygplats har en informationsdisk som är öppen dygnet runt samt bagageförvaring i skåp i incheckningshallen. Det finns dessutom en lounge och en lekplats för barnen. Flygplatsen har även tillgänglighetsanpassningar för passagerare med nedsatt rörlighet, inklusive ramper, hissar och assistans vid behov.

Transport till och från Göteborgs centrum

• Buss: Flygbussarna förbinder Landvetter med Göteborgs centrum på cirka 40 minuter, med avgångar flera gånger i timmen.

• Taxi: Det finns taxibilar direkt vid terminalen som kör till Göteborgs centrum på cirka 20–25 minuter, beroende på trafiken.

• Bil: Det finns både korttids- och långtidsparkering vid flygplatsen. Det rekommenderas att boka parkering i god tid för att säkerställa bästa pris.

Bagage

Kom ihåg att kontrollera bagagereglerna för just ditt flygbolag innan du reser, eftersom lågprisflygbolag som Ryanair och Wizz Air ofta har strikta regler för handbagage och incheckat bagage. Om ditt bagage blir försenat, skadat eller försvinner ska du omedelbart vända dig till flygbolagets disk på flygplatsen och anmäla problemet. Läs mer om din rätt till ersättning vid försenat eller skadat bagage.

Vanliga frågor om Göteborg Landvetter flygplats och ersättning