Om du redan har skapat ett ärende med Flyghjälp och vill hålla dig uppdaterad om ditt ärende kan du få en länk för att följa ditt fall nedan. Du kan också använda länken för att ladda upp nya dokument till ditt ärende eller korrigera din information.
Blev ditt Ryanair-flyg försenat eller inställt? Ta reda på hur du kan få den ersättning du har rätt till.
Upprätta ett ärende angående:
Har du varit med om ett överbokad, försenat, eller inställt flyg med Ryanair? Om så är fallet kan du ha rätt till ersättning på upp till 6 600 SEK enligt EU:s regler om passagerares rättigheter.
Här är några saker du bör veta om dina rättigheter och hur du kan få ersättning från Ryanair.
Vi förstår hur frustrerande det kan vara med försenade och inställda flyg. Vi hjälper dig att få den ersättning du har rätt till, utan krångel.
|
Totalt under 2024 har Ryanair utfört 1 025 338 flygningar.
7 190 av 1 025 338 flygningar var försenade med mer än 3 timmar och passagerarna kan ha rätt till kompensation för förseningar.
1 638 flygningar med Ryanair ställdes in och de drabbade har rätt till återbetalning och eventuell kompensation. |
.
Som passagerare har du ett antal skydd enligt EU:s lagstiftning, förordning EU261. Det innebär att du kan ha rätt till ekonomisk ersättning om ditt flyg är försenat eller inställt.
Enligt EU-förordning 261/2004 har passagerare rätt till kompensation om deras flyg ställs in eller försenas med mer än tre timmar. Detta gäller alla flygningar med ett europeiskt flygbolag och flygningar med avgång från ett land inom EU.
Det irländska flygbolaget Ryanair har sitt huvudkontor i Dublin och är därför ett EU-flygbolag som omfattas av EU-förordning 261/2004.
Ersättningsbeloppet bestäms utifrån flygets längd och försening och framgår av tabellen nedan:
Orsak | Försenad ankomstid | Flygningar under 1.500 km | Flygningar 1.501 - 3.500 km | Flygningar över 3.500 km mellan EU-länder | Flygningar över 3.500 km till/från EU-länder |
---|---|---|---|---|---|
Inställt* | 2 – 3 timmar | 3.000 kr. | 2.400 kr. | 2.400 kr. | 3.500 kr. |
Inställt/försenat | 3 – 4 timmar | 3.000 kr. | 4.700 kr. | 4.700 kr. | 3.500 kr. |
Inställt/försenat | Mer än 4 timmar** | 3.000 kr. | 4.700 kr. | 4.700 kr. | 7.200 kr. |
Överbokat | 3.000 kr. | 4.700 kr. | 4.700 kr. | 7.200 kr. |
*Om avbokningen sker mindre än 7 dagar före den planerade avgången.
** Om avbokningen sker mellan 14-7 dagar före den planerade avgången.
För att kvalificera måste följande kriterier uppfyllas:
- Svåra väderförhållanden
- Terrorhandlingar, militärkupper eller politiska oroligheter om utgör en säkerhetsrisk
- Restriktioner från flygtrafikledningen
- Akut sjukdom eller lidande hos passagerare
- Strejk bland flygledare
- Tekniska problem hos Ryanair (på flygplanet, i interna system etc.)
- Personalbrist (gäller även under strejker av Ryanairs egna personal)
Om du har missat en mellanlandning på grund av en försening med Ryanair kommer du ofta att upptäcka att Ryanair inte erbjuder dig någon kompensation. Det beror på att de inte själva säljer biljetter med mellanlandningar och din resa därför sannolikt består av två eller flera enskilda bokningar. Om du själv har satt ihop resan är du själv ansvarig för att hitta ett nytt flyg som tar dig till din slutdestination, och du har inte rätt till ersättning.
Även om Ryanair inte säljer biljetter till flygningar med mellanlandningar kan du ändå ha köpt en sammanlagd resa med mellanlandningar där Ryanair står för en av flygningarna – till exempel via en resebyrå.
Du kan ha rätt till ersättning under förutsättning att hela din resa är en bokning och att du anlände till din slutdestination mer än tre timmar senare än ursprungligen planerat. Dessa regler gäller även för resor som Ryanair är delaktig i.
Du kan läsa mer om dina rättigheter till ersättning vid mellanlandningar här. Eller ta vår hjälp direkt så kollar vi igenom ärendet åt dig.
Ryanair är Europas största lågprisflygbolag med ett stort nätverk av destinationer och täta avgångar. Flygbolaget grundades 1984 och har sedan dess transporterat miljontals passagerare till destinationer i hela Europa och Nordafrika. Ryanair kännetecknas av sina låga priser, vilket gör det möjligt för många att resa billigt och bekvämt.
Ryanair opererar främst från mindre flygplatser, vilket bidrar till de låga biljettpriserna. Dessutom har flygbolaget ett "no-frills"-koncept där passagerarna betalar extra för eventuella tillval som bagage eller måltider ombord.
Ryanair är ett av de mest använda flygbolagen i Europa och många passagerare drabbas av förseningar och inställda flyg. Om detta har hänt dig behöver du inte oroa dig - vi är redo att hjälpa dig med kompensation.
Ja, beroende på nationella regler kan du vanligtvis begära ersättning för förseningar och inställda flyg upp till 10 år tillbaka i tiden så länge ett krav skickats inom 2 månader från flygresan.
De flesta anspråk behandlas inom 4-12 veckor. Vi håller dig uppdaterad under hela processen.
Det finns inga kostnader i förskott. Du betalar bara en procentandel av ersättningen om vi vinner ditt fall. Du hittar information om våra arvoden här.
Om Ryanair nekar dig ersättning kommer vi att ta ärendet till de relevanta myndigheterna för din räkning, utan extra kostnad.
Ja, det har du rätt till! Barn som har en egen sittplats (och därmed biljett) har också rätt till ersättning - oavsett ålder.
Du kan ha rätt till ersättning om du inte blev informerad om inställelsen 14 dagar före planerad avgång.
Kom ihåg att du har rätt till återbetalning om ditt flyg ställdes in, oavsett när du fick meddelandet.
Redo att komma igång? Försenat eller inställt flyg?
Tusentals lyckliga kunder
Vi vinner 98% av våra ärenden
Riskfritt - enkelt och snabbt