Bergen flygplats (BGO): Din rätt till ersättning

Bergen flygplats Flesland (BGO): Din rätt till ersättning vid försening och inställt flyg

Har ditt flyg till eller från Bergen flygplats blivit försenat eller inställt? I många fall har du som passagerare rätt till ekonomisk ersättning enligt EU-förordning 261/2004 (i Norge kallad EES-reglerna, som ger samma rättigheter). Detta gäller bland annat om flyget landar mer än tre timmar efter den ursprungligen planerade ankomsttiden, om flygbolaget meddelar inställning mindre än 14 dagar före avgång, eller om du nekas ombordstigning på grund av ett överbokat flyg.

På denna sida kan du läsa mer om vilka rättigheter du har som flygpassagerare till och från Bergen flygplats, hur stor ersättning du kan kräva och hur Flyghjälp kan hjälpa dig genom hela ärendet. Du hittar också praktisk information om själva flygplatsen, inklusive incheckning, terminal, transport och lite om staden Bergen, som flygplatsen betjänar.

Om Bergen flygplats Flesland

Bergen flygplats, Flesland (IATA: BGO) är Norges näst största flygplats efter Oslo flygplats och den viktigaste knutpunkten för hela Vestlandet. Flygplatsen ligger cirka 18–20 kilometer söder om Bergens centrum och drivs av det statliga bolaget Avinor.

Flesland fungerar som bas för Widerøe, som härifrån flyger till en lång rad mindre norska städer, och som en viktig utgångspunkt för både SAS och Norwegian på rutter till bland annat Oslo, Trondheim och Tromsø. Internationellt har flygplatsen förbindelser med storstäder som Amsterdam, London och Köpenhamn, och under sommaren flygs det dessutom direkt till semestermål som Alicante.

Flygförseningar och inställda flyg från Bergen flygplats 2025:

År 2025 låg den genomsnittliga punktligheten för Europas 50 största flygplatser på 99 %, om man räknar förseningar på under 3 timmar som punktliga. Det innebär att Bergen flygplats, med en punktlighet på 99,21 %, ligger strax över genomsnittet.

Vilka flygbolag har flest förseningar och inställda avgångar från Bergen?

Widerøe står för en stor del av avgångarna från Bergen, främst på inrikeslinjerna, medan SAS och Norwegian tillsammans täcker de flesta av de övriga norska och europeiska destinationerna.

Nedan ser du en översikt över antalet avgångar samt inställda flyg och förseningar på över tre timmar för de flygbolag som hade flest avgångar från Bergen flygplats år 2025:

När har du rätt till ersättning vid flygningar till och från Bergen?

Det är inte flygplatsen i Bergen, utan det flygbolag du reser med som ska betala din ersättning. Reglerna gäller för alla flygningar från EU/EES, oavsett vilket flygbolag som utför flygningen, samt för flygningar med destination i ett EU/EES-land om det är med ett EU-baserat flygbolag. Det finns vanligtvis tre situationer där du kan kräva ersättning:

Försenat flyg

Om ditt flyg anländer minst tre timmar senare än planerat till din slutdestination kan du ha rätt till ersättning. Redan efter två timmars försening måste flygbolaget ordna mat och dryck åt dig, medan du vid en försening på fem timmar eller mer själv kan välja att avbryta resan och istället få biljetten återbetald.

Inställt flyg

Om din avgång från Bergen ställs in med mindre än 14 dagars varsel kan du ha rätt till ersättning. Om du däremot får besked i god tid – mer än 14 dagar före avgång – upphör rätten till ersättning. Du har däremot alltid rätt att välja mellan att få full återbetalning eller ombokning till nästa flyg till din destination.

Nekad ombordstigning och överbokat flyg

Om flygbolaget har sålt fler biljetter än det finns plats för på flygplanet kan du bli nekad ombordstigning vid gaten, även om du har kommit i god tid till incheckningen. Flygbolaget måste först försöka hitta frivilliga, men om du mot din vilja nekas ombordstigning har du rätt till både ersättning och hjälp att ta dig vidare till din destination.

Be alltid om en skriftlig förklaring om du nekas ombordstigning vid gaten – den kan bli avgörande för ärendet.

Se om du kan få ersättning

Hur mycket kan du få i ersättning?

Ersättningen beror uteslutande på hur långt du skulle flyga och hur försenad du slutligen anlände – inte på vad biljetten kostade. Passagerare kan få mellan 250 och 600 euro per person.

Flygningar mellan Sverige och Bergen är kortare än 1 500 km och ger därmed i utgångspunkten rätt till 250 euro. Om du ska vidare från Bergen till exempelvis Tromsø på en sammanlagd biljett kan avståndet – och därmed en eventuell ersättning – bli högre.

Ersättningsbelopp efter avstånd:

Beräkna din ersättning

När slipper flygbolaget att betala?

Flygbolaget slipper betala ersättning när förseningen eller inställningen beror på så kallade extraordinära omständigheter – det vill säga förhållanden som flygbolaget varken har inflytande över eller kunde ha undvikit. Det gäller bland annat:

• Dåligt väder, t.ex. kraftig vind eller dimma

• Politisk oro eller säkerhetshot

• Strejker som flygbolaget inte själv är delaktigt i

• Begränsningar från flygledningen

Däremot räknas tekniska problem med själva flygplanet, brist på besättning eller problem med bagagehanteringen normalt som något som flygbolaget själv bär ansvaret för – och det utesluter därför inte automatiskt din rätt till ersättning.

Få ditt ärende bedömt

Missade anslutningar via Bergen

Många resenärer använder Bergen som mellanlandning på väg vidare till andra norska städer eller ut i Europa. Om du blir försenad så att du missar ditt nästa flyg måste flygbolaget se till att du kommer vidare – antingen med ett annat flyg samma dag eller, om det är nödvändigt, med övernattning och måltider under resan.

Om hela resan är bokad på en och samma biljett och du anländer mer än tre timmar försenad till din slutdestination på grund av den missade anslutningen, kan du kräva ersättning – även om förseningen vid själva avgången från Bergen bara var några minuter.

Kontrollera din resa här eller läs mer om dina rättigheter vid förseningar på flyg med mellanlandning

Din rätt till hjälp vid förseningar och inställda flyg

Oavsett om du i slutändan får utbetald ersättning har du som passagerare alltid rätt till grundläggande assistans från flygbolaget:

• Mat och dryck när förseningen överstiger två timmar

• Möjlighet att ringa eller skicka ett meddelande till familj eller arbetsplats

• Hotellövernattning om du inte kan resa vidare förrän nästa dag

• Transport mellan flygplatsen och hotellet

• Ombokning till ett annat flyg eller en alternativ rutt

• Full återbetalning om förseningen är fem timmar eller mer och du väljer att inte resa

Flygbolaget är skyldigt att själv informera dig om dessa rättigheter – om så inte sker bör du själv ta kontakt och be om nödvändig hjälp.

Så här gör du om ditt flyg till eller från Bergen drabbas

Ju bättre du dokumenterar händelseförloppet, desto enklare blir det att få ärendet behandlat. Här är vad du bör göra:

Spara all dokumentation

• Bokningsbekräftelse, flygbiljett och boardingkort

• Meddelanden och e-post från flygbolaget om förseningen eller inställningen

• Bilder på informationsskyltarna på flygplatsen

• Uppgifter om ombokning eller alternativt flyg

Spara alla kvitton

Om du själv har fått stå för kostnader för mat, transport eller hotell till följd av förseningen ska du spara kvittona – i många fall kan du få kostnaderna ersatta om flygbolaget inte själv ordnade den nödvändiga hjälpen.

Notera tidpunkter under resans gång

Skriv ner när du blev informerad, när du checkade in och när du landade på din slutdestination. Det är skillnaden mellan den planerade och den faktiska ankomsttiden som avgör om du har rätt till ersättning.

Skicka in din ansökan i tid

Du har i princip upp till 2 månader på dig att lämna in ditt krav, beroende på i vilket land ärendet behandlas – men vänta inte onödigt länge innan du får det granskat.

Så här hjälper Flyghjälp dig vidare

Vi gör det enkelt för dig att ta reda på om du har rätt till ersättning:

• Ange dina flyguppgifter här och få svar inom några minuter om du har rätt till ersättning och hur mycket du i så fall kan få.

• Vi kontaktar flygbolaget å dina vägnar och driver vid behov ärendet vidare till domstol – utan kostnad för dig om vi inte vinner.

• Du kan alltid logga in på ditt konto och följa hur långt ditt ärende har kommit.

• Så snart flygbolaget har betalat överför vi ersättningen direkt till dig.

Skapa ditt ärende hos Flyghjälp– det är gratis att få det granskad

Praktisk information: Incheckning, terminal, transport och taxfree på Bergen flygplats

Bergen flygplats har en samlad terminal där du hittar både incheckning, säkerhetskontroll, restauranger och butiker under samma tak. Det finns gratis Wi-Fi i hela terminalen, och från väntsalerna har du fin utsikt över landningsbanan och flygplanen.

Incheckning och säkerhetskontroll

De flesta flygbolag erbjuder onlineincheckning, men du kan också använda självbetjäningsautomaterna eller en disk i incheckningshallen. Kom gärna i god tid, särskilt om du flyger utomlands eller reser under rusningstid, då kön vid säkerhetskontrollen kan vara längre. Läs vår guide om när du bör anlända till flygplatsen.

Transport till och från Bergens centrum

• Bybanen (spårvagn): Går direkt från terminalen till Bergens centrum på cirka 40–45 minuter.

• Flygbussen: Expressbuss till de centrala delarna av staden på cirka 30–35 minuter, med avgångar flera gånger i timmen.

• Taxi: Finns precis utanför ankomsthallen och tar cirka 20–25 minuter till centrum, beroende på trafiken.

• Bil: Det finns både korttids- och långtidsparkering vid flygplatsen, och de flesta större biluthyrningsföretag har kontor i terminalen.

Bagage

Reglerna för handbagage och incheckat bagage varierar från flygbolag till flygbolag, så det är en god idé att kontrollera reglerna på flygbolagets webbplats innan du reser. Om ditt bagage blir försenat, skadat eller försvinner ska du omedelbart kontakta flygbolagets disk på flygplatsen och anmäla händelsen. Läs mer om dina rättigheter vid försenat, förlorat eller skadat bagage.

Om Bergen – porten till de norska fjordarna

Bergen är Norges näst största stad med cirka 290 000 invånare och kallas ofta för ”porten till fjordarna”, eftersom väldigt många resenärer använder staden som utgångspunkt för utflykter till Sognefjorden och Hardangerfjorden.

Bergen omges av sju berg, varav Ulriken är det högsta, men de flesta besökare väljer att ta sig upp till Fløyen för att njuta av utsikten över staden, fjordarna och de närliggande öarna – antingen med linbanan Fløibanen eller till fots. Bryggen, de karakteristiska färgglada trähusen vid hamnen, finns med på UNESCO:s världsarvslista och är därför också väl värda ett besök.

Staden har dessutom en stark kulturell profil och en matkultur med stort fokus på fisk och skaldjur, vilket du bland annat kan uppleva på det historiska Fisketorget. Andra sevärdheter nära flygplatsen inkluderar Bergenhus fästning, en av Norges äldsta fästningsanläggningar, samt Akvariet i Bergen.

Det kan också rekommenderas att bara strosa runt i staden, eftersom det finns många mysiga oaser med gamla stadshus och gränder. Men var beredd på regn – Bergen är känt för sitt fuktiga klimat med många regniga dagar om året.

Vanliga frågor om Bergens flygplats och ersättning