London Stansted flygplats (STN): Ersättning

London Stansted Airport (STN) – Din rätt till ersättning

Har du upplevt att ditt flyg från eller till London Stansted Airport blev försenat, inställt eller överbokat? Då kan du i många fall ha rätt till ersättning enligt EU-förordning 261/2004. Detta gäller bland annat om ditt försenade flyg anländer mer än tre timmar efter den ursprungliga ankomsttiden, om du fick besked om att ditt flyg ställts in mindre än 14 dagar före avgång, eller om du nekats ombordstigning på grund av överbokning.

På den här sidan får du en sammanfattning av dina rättigheter som flygpassagerare på flygningar till och från London Stansted flygplats. Du kan läsa om när du kan kräva ersättning, hur stor ersättningen är, vad du ska göra om ditt flyg är inställt eller försenat, samt vilken praktisk information som är användbar när du reser via Stansted flygplats.

Om London Stansted Airport

London Stansted Airport (IATA: STN) ligger cirka 40 km nordöst om London i grevskapet Essex och är den fjärde mest trafikerade flygplatsen i Storbritannien. Flygplatsen är en knutpunkt för lågprisflygbolag och trafikerar ett stort antal europeiska och inhemska destinationer. Ryanair är det mest populära flygbolaget på Stansted och har sin viktigaste brittiska knutpunkt här.

Stansted kännetecknas av en huvudterminal som är utformad för hög passagerartrafik. Den moduluppbyggda terminalen gör det lättare att hitta än på många större europeiska flygplatser, även om det kan bildas långa köer vid säkerhetskontrollen under rusningstider.

Flygförseningar och inställda flyg från London Stansted Airport år 2025:

Genomsnittet för inställda och försenade flygningar vid de 50 största flygplatserna i Europa låg 2025 på 1,0 %, så jämfört med detta ligger punktligheten vid London Stansted flygplats över genomsnittet.

Vilka flygbolag har flest inställda och försenade flyg från LondonStansted?

London Stansted Airport är Ryanairs viktigaste brittiska bas, och majoriteten av flygningarna från flygplatsen utförs av lågprisflygbolag. Alla flygningar som avgår från Stansted omfattas i princip av EU-förordning 261/2004. Detta gäller bland annat flygningar med Ryanair, easyJet och British Airways.

Nedan kan du se statistik över inställda flyg och förseningar på över tre timmar för de flygbolag som genomförde flest flygningar från London Stansted under 2025:

När kan du kräva ersättning för flygningar till och från London Stansted?

Det är viktigt att betona att det inte är flygplatsen som betalar ut ersättningen. Det är flygbolaget, det vill säga det bolag som genomför din flygning, som i vissa fall är skyldigt att betala. Du kan vanligtvis kräva ersättning i tre situationer:

1. Försenat flyg

Om ditt flyg är försenat och du anländer minst tre timmar senare än den planerade ankomsttiden till din slutdestination kan du ha rätt till ersättning. Det avgörande är ankomsttiden – alltså inte när flyget avgick från Stansted flygplats, utan när du faktiskt anländer till din destination. Vid förseningar på över två timmar har du redan rätt till måltider på flygplatsen, även om förseningens längd ännu inte berättigar till ekonomisk ersättning. Vid en försening på över fem timmar kan du välja att avbryta resan och få hela biljettpriset återbetalat.

2. Inställt flyg

Om ditt flyg från London Stansted har ställts in och du fick besked om inställningen mindre än 14 dagar före den planerade avgången kan du i många fall kräva ersättning. Flyginställningar som meddelas mer än 14 dagar före avresan ger inte rätt till ersättning. Vid inställt flyg måste flygbolaget erbjuda dig valet mellan full återbetalning av hela biljettpriset (inkl. skatter och avgifter) eller ombokning till ett alternativt flyg till din destination. Om du har en sammanlagd bokning med anslutningsflyg och den första delen av resan ställs in, täcker reglerna hela resan.

3. Nekad ombordstigning

Om du anländer i god tid till incheckningen, har en giltig flygbiljett och ett giltigt boardingkort, men ändå nekas ombordstigning vid gaten, kan du ha rätt till ersättning för nekad ombordstigning. Detta inträffar vanligtvis eftersom flygbolaget har sålt fler biljetter än det finns platser på flygplanet. I den situationen har du som flygpassagerare rätt till både ersättning, alternativ transport och eventuellt hotellövernattning samt transport om du inte kan resa vidare förrän nästa dag.

VIKTIGT: Be om en skriftlig förklaring från flygbolaget om du nekas ombordstigning. Den kan vara avgörande för ditt ärende.

Ansök om ersättning

Hur mycket ersättning kan du få?

Ersättningens storlek beror på flygningens sträcka och hur lång förseningen är vid ankomst – och är helt oberoende av priset på din flygbiljett. Som flygpassagerare kan du få mellan 250 och 600 euro per person (ca 2 750–6 500 kr.) enligt EU261.

Från Sverige till London Stansted är flygsträckan vanligtvis under 1 500 km, vilket i utgångspunkten ger en ersättning på 250 euro (ca 2 750 kr) per passagerare. Flygningar från andra europeiska länder till Stansted flygplats kan dock ha andra avståndskategorier.

Översikt över möjlig ersättning:

Det finns dock några undantag:

• Avbokningar som meddelas mer än 14 dagar i förväg ger inte rätt till ersättning.

• Ersättningen kan i vissa fall minskas med 50 % om passageraren erbjuds ombokning med en försening som ligger nära den ursprungliga ankomsttiden.

Kontrollera din ersättningsärende

När behöver flygbolaget inte betala ersättning?

Flygbolaget är inte skyldigt att betala ersättning om förseningen eller inställningen beror på extraordinära omständigheter – det vill säga omständigheter utanför flygbolagets kontroll som inte kunde ha undvikits, inte ens med alla rimliga åtgärder. Typiska exempel är:

• Dåligt väder

• Politisk oro

• ATC-restriktioner (problem med flygledningen)

• Strejker utanför flygbolagets kontroll

• Säkerhetsrisker

Det är viktigt att veta att en intern strejk bland flygbolagets egna anställda inte är en ovanlig omständighet. Dessutom ligger tekniska problem med flygplanet i många fall inom flygbolagets kontroll – det befriar därmed inte automatiskt flygbolaget från de normala driftsreglerna. Flygbolaget ansvarar inom sin organisation för underhåll och drift.

Som passagerare kan det vara svårt att bedöma om orsaken till förseningen eller inställningen är en ovanlig omständighet. Vi rekommenderar alltid att du låter pröva ditt ärende innan du ger upp.

Kontrollera ditt ärende här

Dina rättigheter till assistans vid förseningar och inställda flyg på Stansted

Även om du inte har rätt till ekonomisk ersättning har du som flygpassagerare fortfarande rätt till assistans från flygbolaget vid förseningar på över två timmar och inställda flyg. Det gäller bland annat:

• Mat och dryck

• Möjlighet att skicka e-post eller ringa till familj, vänner eller arbetsplatsen

• Hotellövernattning, om ytterligare förseningar medför att du måste övernatta

• Transport mellan flygplatsen och hotellet

• Ombokning till nästa lediga flyg eller alternativ rutt

• Full återbetalning av biljetten vid försening på över fem timmar (om du väljer att inte resa)

Flygbolagen är skyldiga att skriftligen informera passagerarna om deras rättigheter när förseningen överstiger två timmar. Om detta inte sker bör du själv kontakta flygbolaget och be om informationen.

Vad ska du göra om ditt flyg från eller till London Stansted är försenat eller inställt?

En noggrann dokumentation gör det betydligt enklare att lämna in ditt krav i efterhand. Följ dessa steg:

1. Spara all dokumentation

• Bokningsbekräftelse och flygbiljett

• Boardingkort (fysiskt eller digitalt)

• E-postmeddelanden och SMS från flygbolaget om förseningen eller inställningen

• Bilder på informationsskyltar på flygplatsen

• Information om ny avgång, ombokning eller alternativt flyg

• Dokumentation för incheckat bagage och eventuella bagageproblem

2. Spara kvitton på utgifter

Om du själv betalar för mat, dryck, transport eller hotellövernattning i samband med förseningen ska du spara alla kvitton. I många fall kan du kräva att flygbolaget ersätter dessa extrautgifter. Kom ihåg att be flygbolaget om hjälp innan du betalar själv – det kan stärka din sak.

3. Begär en skriftlig förklaring

Om du nekas ombordstigning vid gaten ska du omedelbart be flygbolaget om en skriftlig motivering. Den kan vara avgörande i ett eventuellt ersättningsärende.

4. Notera tidpunkter

Skriv ner när förseningen meddelades, när du checkade in, när flyget faktiskt lyfte och när du anlände till din slutdestination. Det är den ursprungliga ankomsttiden jämfört med den faktiska ankomsttiden som avgör om du har rätt till ersättning.

Så här hjälper vi dig att kräva ersättning

Hos oss går det enkelt och utan risk:

• Kontrollera ditt ärende på 2 minuter: Skicka in dina flyguppgifter och få snabbt en bedömning av om du kan kräva ersättning och i så fall hur mycket.

• Vi sköter kontakten med flygbolaget inom gällande tidsfrister och driver rättsprocessen åt dig om det behövs – helt gratis om vi förlorar.

• Ersättningen överförs till dig så snart flygbolaget har betalat ut beloppet.

Du kan ansöka om ersättning upp till tio år efter händelsen. Om flygbolaget ignorerar ditt klagomål kan du tryggt låta oss hantera ärendet åt dig.

Skapa ditt ersättningsärende nu

Praktisk information om London Stansted Airport: Incheckning, terminal och transport

London Stansted Airport har en enda terminal, vilket gör det enkelt att hitta. Det rekommenderas ändå att du kommer i god tid, eftersom det kan vara långa köer vid säkerhetskontrollen under rusningstider. I terminalen finns taxfree-butiker, restauranger och kaféer, och det finns gratis Wi-Fi tillgängligt i hela terminalen.

Incheckning och ombordstigning

Onlineincheckning rekommenderas för att spara tid vid ankomsten till flygplatsen. Stansted rekommenderar att du anländer senast 2 timmar före avgång för inrikesflyg och 2–3 timmar före avgång för internationella flyg. Se till att du har koll på incheckningstiderna för ditt flygbolag, eftersom de kan variera. Kom också ihåg att en för sen incheckning kan påverka dina möjligheter att kräva ersättning i efterhand.

Transport från Stansted till centrala London

Det finns bra transportmöjligheter från Stansted till London:

• Stansted Express (tåg): Tåget från Stansted till Liverpool Street Station tar cirka 40–50 minuter och är det snabbaste alternativet. Tågen avgår var 15:e minut under dagtid.

• Bussar: National Express och Terravision kör bussar till centrala London och andra flygplatser (Heathrow, Gatwick, Luton) – de avgår dygnet runt, men restiden beror på trafiken.

• Taxi och samåkning: En taxiresa till centrala London tar vanligtvis 60–90 minuter, beroende på trafiken.

Parkering och hotell

Det finns flera olika parkeringsalternativ i och omkring Stansted, och Stansted Airport rekommenderar att du bokar parkering i förväg för att säkerställa det bästa priset. Om du på grund av försening eller inställt flyg behöver övernatta finns det hotell i närheten av Stansted Airport. Flygbolaget är skyldigt att täcka hotellkostnader vid förseningar som medför övernattning – spara kvitton på alla utgifter.

Bagage

Kom ihåg att kontrollera bagagereglerna för ditt flygbolag innan du reser. Lågprisflygbolag som Ryanair och easyJet har strikta regler för handbagage och incheckat bagage och kan ta ut avgifter om bagaget överskrider de tillåtna måtten eller vikten. Om ditt bagage blir försenat, skadas eller försvinner ska du omedelbart vända dig till flygbolagets disk på flygplatsen och anmäla problemet. Läs mer om dina rättigheter vid försenat, skadat eller förlorat bagage här.

Vanliga frågor om London Stansted flygplats och ersättning