Har du rätt till ersättning?
Som flygpassagerare har du ett antal rättigheter i EU om ditt flyg blir inställt eller försenat. Dessa rättigheter fastställs i EU-förordning EG 261/2004:
Rätt till återbetalning eller ombokning till en ny avgångstid.
Rätt till måltider och assistans vid långa väntetider.
Rätt till ekonomisk ersättning beroende på flygningens längd, om förseningen eller inställningen inte beror på extraordinära omständigheter.
EU-reglerna gäller för flygningar från en flygplats inom EU, samt för flygningar till EU med ett flygbolag baserat i EU.
Vilken ersättning kan du få?
Enligt EU-reglerna har du i regel rätt till ersättning om ditt flyg ställs in eller om ankomsten försenas med mer än tre timmar. Tabellen nedan visar vilka ersättningsbelopp som gäller beroende på flygsträckans längd.
Orsak | Försenad ankomstid | Flygningar under 1.500 km | Flygningar 1.501 - 3.500 km | Flygningar över 3.500 km mellan EU-länder | Flygningar över 3.500 km till/från EU-länder |
|---|---|---|---|---|---|
Inställt* | 2 – 3 timmar | 2 700 kr. | 2 200 kr. | 2 200 kr. | 3 300 kr. |
Inställt/försenat | 3 – 4 timmar | 2 700 kr. | 4 400 kr. | 4 400 kr. | 3 300 kr. |
Inställt/försenat | Mer än 4 timmar** | 2 700 kr. | 4 400 kr. | 4 400 kr. | 6 500 kr. |
Överbokat | 2 700 kr. | 4 400 kr. | 4 400 kr. | 6 500 kr. |
*Om avbokningen sker mindre än 7 dagar före den planerade avgången. ** Om avbokningen sker mellan 14-7 dagar före den planerade avgången.
Observera att strejker i vissa fall kan betraktas som extraordinära omständigheter, vilket kan påverka din rätt till ersättning.
Hur vi kan hjälpa
Vi vet att förseningar och inställda flyg kan vara frustrerande. Med oss får du:
Börja din ansökan på bara några minuter
Vi sköter kommunikationen med flygbolaget
Du betalar bara om vi lyckas få ersättning
👉