Precis som i alla andra branscher kan det hända att ett flygbolag hamnar i ekonomiska svårigheter och går i konkurs. När ett flygbolag går i konkurs slutar det vanligtvis att flyga med omedelbar verkan. Att drabbas av ett konkurs flygbolag lämnar ofta tusentals passagerare i en svår situation, antingen strandsatta utomlands eller med oanvändbara biljetter inför en efterlängtad semester.
Paketresa eller reguljärflyg? Stor skillnad i skydd
Hur starkt skydd du har när ett flygbolag går i konkurs beror på hur du har bokat din resa. Det är en stor skillnad i rättigheter mellan att ha bokat en paketresa och att ha köpt lösa reguljärflygbiljetter.
Om du har bokat en paketresa
Om du har köpt en paketresa (där till exempel flyg och hotell, eller flyg och hyrbil ingår i samma bokning) har du ett mycket starkt lagstadgat skydd via Resegarantilagen.
Researrangörens ansvar: Det är researrangören (t.ex. Ving, Apollo eller TUI) som ansvarar för att du får din resa genomförd eller att du får pengarna tillbaka.
Om du är utomlands: Om flygbolaget går i konkurs under din semester är det researrangörens skyldighet att ordna och betala för en alternativ hemresa till dig.
Om du ännu inte har rest: Om resan ställs in på grund av konkursen har du rätt till full återbetalning av hela paketresans belopp från arrangören.
Om du har bokat reguljärflyg (endast flygbiljett)
Om du har köpt enbart flygbiljetter direkt från ett flygbolag eller via en nätresebyrå omfattas du inte av resegarantin. I dessa fall är du i princip helt oskyddad från flygbolagets sida, och du kan inte räkna med att flygbolaget bokar om dig eller betalar tillbaka pengarna. Du måste då använda andra metoder för att försöka få tillbaka dina pengar från ett konkurs flygbolag.
Du har möjlighet att rikta din fordran till konkursboet, oavsett om du vill ha återbetalning eller ett värdebevis.
Så påverkar betalningsmetoden dina rättigheter vid flygbolagskonkurs
För att navigera i denna osäkra situation är det viktigt att känna till de tillgängliga försäkringsalternativen. Även om direkt täckning av flygbiljetter i händelse av konkurs inte alltid är garanterad, finns det några steg du kan ta för att minska risken för förlust.
En av de mest effektiva metoderna är att betala för flygbiljetter med ett kreditkort. De flesta kreditkortsleverantörer erbjuder någon form av konkursskydd, vilket innebär att du kan få tillbaka dina pengar genom ett återbetalningsförfarande.
Om du har betalat flygbiljetten med Visa eller Mastercard kan du kontrollera om det är möjligt att ansöka om återbetalning hos din bank med hänvisning till att flygbolaget är i konkurs.
Om du däremot köpte biljetten med ett kort som inte erbjuder kredit eller har begränsade rättigheter, till exempel Visa Electron eller liknande, kan du inte få tillbaka pengarna på det här sättet.
Det är också en bra idé att kontrollera om din reseförsäkring innehåller ett konkursskydd, vilket kan vara till stor hjälp i sådana situationer.
Vad händer med mitt ärende hos Flyghjälp vid en konkurs?
Om du har upplevt en flygförsening eller ett inställt flyg och har ett aktivt ärende hos oss på Flyghjälp mot ett flygbolag som plötsligt går i konkurs, påverkas ditt ärende tyvärr avsevärt.
Svårt att driva kravet vidare: Eftersom flygbolaget har slutat betala sina skulder och skyddas av konkurslagstiftningen, kan vi inte längre kräva ut din kompensation på vanligt sätt.
Vi håller dig informerad: Om ett flygbolag i ett av våra öppna ärenden går i konkurs eller hamnar i betalningsinställelse, kommer vi på Flyghjälp att informera dig så snart som möjligt om vad detta innebär för just ditt ärende.
Ingen kostnad för dig: Eftersom vi arbetar enligt principen "No Cure, No Pay" kostar det dig ingenting att vi har drivit ärendet, även om det skulle behöva avslutas utan utbetalning på grund av konkursen.
Dina rättigheter vid försenat eller inställt flyg
Har du upplevt en flygförsening på mer än 3 timmar, ett inställt flyg med mindre än 14 dagars varsel, eller har du nekats ombordstigning på grund av att flyget var överbokat? Om så är fallet har du som passagerare rättigheter som ger dig rätt till ersättning från flygbolaget. Det är dock inte alltid lätt att få flygbolaget att betala, och därför finns vi här för att hjälpa dig. Du kan starta din ersättningsansökan här – det tar bara 2 minuter.
