*Observera att detta är ett pressmeddelande för dansk press och att innehållet är i enlighet med detta.
Det tyska flygbolaget Lufthansa ställer in uppemot 20 000 kortdistansflygningar under sommaren. Inställningarna beror på kriget i Iran och de därmed förknippade svängningarna i bränslepriserna – men det förändrar inte det faktum att passagerarna fortfarande har rätt till återbetalning och i vissa fall ersättning, förklarar en juridisk expert.
Kriget i Iran har lett till att bränslepriserna har stigit markant. Det har fått Lufthansa att ställa in uppemot 20 000 europeiska kortdistansflygningar fördelade över en längre period fram till oktober 2026.
Andra flygbolag rapporterar likaså om inställda flygningar på grund av de stigande bränslepriserna, där bolag som SAS till exempel ställer in 1 000 avgångar i april, säger DR Nyheder.
Men stigande bränslepriser befriar inte flygbolagen från ansvar eller förändrar passagerarnas rättigheter, säger Benedikte Bolvig Lund, advokat hos Flyghjälp, som hjälper till att säkerställa flygpassagerarnas rättigheter.
”Fluktuationer i bränslepriserna sker hela tiden, och flygbolagen köper in bränsle långt i förväg. Vilka priser de köper till, och om de sluter bra inköpsavtal som tar hänsyn till prisändringar, är enligt min bedömning inte en ovanlig omständighet som befriar dem från skyldigheten att betala ersättning för inställda flyg, utan snarare en affärsmässig omständighet”, förklarar hon.
Krig kan vara en giltig ursäkt
I vissa fall kan flygbolag undvika att ersätta passagerare om inställningen beror på så kallade ”extraordinary circumstances”, det vill säga extraordinära omständigheter, som definieras i EU-förordning 261/2004.
Här kan flygbolagen åberopa geopolitisk oro och krig, men endast i konkreta fall.
”Krig nämns i förordningen som ett exempel på en ovanlig omständighet. Men ett flygbolag kan inte åberopa krig någonstans i världen som orsaken till alla sina problem”, säger Benedikte Bolvig Lund.
Tidigare fall, bland annat under coronapandemin, har visat att flygbolag inte automatiskt kan avvisa krav med hänvisning till en övergripande kris.
”Vid en viss tidpunkt blir något som var ovanligt en del av den normala affärsverksamheten”, säger Benedikte Bolvig Lund.
Passagerares rättigheter vid inställda avgångar
Förutom ersättning måste flygbolagen alltid erbjuda passageraren valet mellan att få biljettpriset återbetalat, ombokning vid första tillfälle eller ombokning vid ett senare tillfälle efter överenskommelse med passageraren, förklarar Benedikte Bolvig Lund.
”Om flygbolaget inte erbjuder dessa alternativ och passageraren därför tvingas köpa en ny flygbiljett själv, måste flygbolaget ersätta passagerarens kostnader”.
Passagerare bör vara medvetna om att rätten till återbetalning eller ombokning alltid gäller, oavsett orsak och varsel. Rätten till ersättning beror däremot på när du fick besked om inställningen.
”Det är viktigt att veta som flygpassagerare att om inställningen sker mer än 14 dagar före avgång finns det ingen rätt till ersättning, oavsett om det var en ovanlig omständighet eller inte”, förklarar hon.
Det bör du göra om ditt flyg blir inställt
Om du som passagerare drabbas av en inställd flygning finns det ett råd som återkommer:
”Se till att spara dokumentation för både dina utgifter, kontakten med flygbolaget och de överenskommelser du gör med dem”, säger Benedikte Bolvig Lund.
Det gäller bland annat:
Kvitton för nya biljetter eller utgifter
Skriftlig kommunikation med flygbolaget
Bekräftelser på inställda flyg och ombokningar
Passagerare bör också vara medvetna om att mycket av kommunikationen och administrationen kring deras flygresor sker via olika flygbolags appar, som uppdateras kontinuerligt. Det kan då hända att passagerarna ”plötsligt” inte längre kan se dokumentationen för sina flygresor, som annars var tillgänglig på resedagen.
”Därför kan passagerarna med fördel säkra sin dokumentation genom att ta skärmdumpar av den i det aktuella flygbolagets app, om de använder flygbolagets app för att hantera sina flygresor”, avslutar hon.
Lufthansas 20 000 inställda flygningar kommer i kölvattnet av tidigare strejker bland bolagets personal, som redan tidigare orsakat förseningar, inställda flygningar och därmed sammanhängande frustrationer bland passagerarna.
Passagerare som har drabbats av inställda flyg eller som är osäkra på sina rättigheter till ersättning eller återbetalning av sina utgifter kan söka efter sina avgångar i Flyghjälps kalkylator på flyghjälp.se.