Stockholm Arlanda flygplats (ARN): Få ersättning vid försening och inställt flyg
Har du upplevt flygförsening eller inställt flyg från Arlanda flygplats (även känd som Stockholm Arlanda Airport) i Stockholm? Om din resa har drabbats av en flygförsening, inställt flyg eller nekad ombordstigning kan du ha rätt till ekonomisk ersättning enligt EU-förordning 261/2004.
Vanliga orsaker till förseningar på Arlanda flygplats
Förseningar på Stockholm Arlanda uppstår vanligtvis på grund av dåligt väder och ibland snöröjning och isbekämpning, vilket kan påverka flygplatsens kapacitet. Dessutom kan rusningstider, begränsningar i flygtrafiken och flygbolagens egna driftsproblem, såsom försenade ankommande flyg eller tekniska problem, också leda till förseningar.
Försenade och inställda flygavgångar från Stockholm Arlanda flygplats 2025:
Totalt antal avgångar | Antal inställda flyg | Andel inställda flyg | Antal förseningar över 3 timmar | Andel förseningar över 3 timmar | Totalt % inställda flyg och förseningar |
|---|---|---|---|---|---|
93 545 | 440 | 0,47% | 223 | 0,24% | 0,71% |
Jämfört med genomsnittet av inställda och försenade flygningar för de 50 största flygplatserna i Europa, som för 2025 låg på 1,0 %, är punktligheten på Arlanda flygplats högre än genomsnittet.
När kan du få ersättning för flygningar till och från Stockholm?
EU261-reglerna gäller inte flygplatsen som sådan, utan det flygbolag som utför flygningen. Detta innebär att du kan få ersättning om flygbolaget är ansvarigt för förseningen eller inställningen.
Du kan vanligtvis få ersättning vid:
Flygförsening
Om ditt flyg anländer 3 timmar eller mer senare än planerat kan du ha rätt till ersättning.
Flyginställning
Om ditt flyg ställs in och du får besked mindre än 14 dagar före avgång har du troligen rätt till ersättning, med undantag för ombokning.
Nekad ombordstigning
Om du har en giltig biljett och anländer i god tid, men nekas ombordstigning på på grund av överbokning, kan du få ersättning.
Hur mycket ersättning kan du få?
Ersättningen beror på flygsträckan och hur lång förseningen är. Ersättningen kan variera mellan 250 och 600 euro (motsvarande 2 700–6 500 kr). Här är en översikt:
Orsak | Försenad ankomstid | Flygningar under 1.500 km | Flygningar 1.501 - 3.500 km | Flygningar över 3.500 km mellan EU-länder | Flygningar över 3.500 km till/från EU-länder |
|---|---|---|---|---|---|
Inställt* | 2 – 3 timmar | 3.000 kr. | 2.400 kr. | 2.400 kr. | 3.500 kr. |
Inställt/försenat | 3 – 4 timmar | 3.000 kr. | 4.700 kr. | 4.700 kr. | 3.500 kr. |
Inställt/försenat | Mer än 4 timmar** | 3.000 kr. | 4.700 kr. | 4.700 kr. | 7.200 kr. |
Överbokat | 3.000 kr. | 4.700 kr. | 4.700 kr. | 7.200 kr. |
*Om avbokningen sker mindre än 7 dagar före den planerade avgången. ** Om avbokningen sker mellan 14-7 dagar före den planerade avgången.
Flyg från Arlanda: Vilka flygbolag har flest inställda och försenade flyg?
Arlanda flygplats betjänas av ett stort antal flygbolag, och alla kan drabbas av förseningar och inställda flyg, men inte alla flygningar ger rätt till ersättning. Om du flyger med ett europeiskt flygbolag och ditt flyg blir försenat eller inställt omfattas du av EU261-reglerna. Dessutom omfattas alla flygningar som avgår från Arlanda flygplats, oavsett om de är med ett EU-bolag eller inte, av förordningen.
Nedan kan du se statistik över inställda flyg och förseningar på över 3 timmar för de flygbolag som genomförde flest flygningar från Arlanda flygplats under 2025.
Flygbolag | 🛫Antal flygningar | 🚫Antal inställda flyg | 🕑Antal flygförseningar på över 3 timmar |
|---|---|---|---|
SAS | 40491 | 207 | 26 |
Norwegian Air Sweden | 12147 | 49 | 20 |
Ryanair DAC | 7614 | 4 | 28 |
Lufthansa | 3325 | 11 | 4 |
Finnair | 3194 | 81 | 2 |
Amapola Flyg | 3002 | 0 | 51 |
KLM Royal Dutch Airlines | 2047 | 26 | 11 |
Eurowings | 1746 | 0 | 1 |
Norwegian Air Shuttle | 1509 | 9 | 1 |
Swiss International Airlines | 1261 | 5 | 2 |
British Airways | 1251 | 3 | 3 |
Austrian Airlines | 1078 | 1 | 4 |
Air France | 1032 | 6 | 2 |
LOT | 1004 | 0 | 1 |
Extraordinära omständigheter: Strejker, ATC och andra påverkningar
Om flygtrafiken påverkas av extraordinära omständigheter utanför flygbolagets kontroll, såsom strejker bland flygplatsens personal eller problem med flygledningen (ATC), kan du eventuellt inte få ersättning. Men du har fortfarande rätt till assistans såsom måltider, övernattning och transport, och du har alltid rätt till ombokning eller återbetalning om flyget blir inställt.
Bra att veta: Strejk bland flygbolagets personal anses inte enligt EU261 som en extraordinär omständighet, och passagerare kan därför få ersättning om detta är orsaken till att deras flyg är försenat eller inställt. Läs mer om ersättningsreglerna vid strejk här.
Vad kan du göra på Arlanda flygplats om ditt flyg är försenat eller inställt?
Dokumentera allt: Se till att ta bilder av informationsskyltar och spara all kommunikation från flygbolaget.
Spara kvitton: Om du har kostnader för mat, dryck, hotell eller transport (buss, tåg, taxi) kan du få dem ersatta – läs mer om ersättning för extra kostnader.
Kom ihåg att spara bevis (vid nekad ombordstigning på grund av överbokning): Spara ditt boardingkort och notera exakt när du checkade in och var du nekades ombordstigning.
Hur hjälper Flyghjälp dig med ersättning för flyg till/från Arlanda?
Kontrollera ditt ärende på 2 minuter
Ange dina flyguppgifter och få snabbt reda på om vi anser att du kan få ersättning och hur mycket.
Vi sköter kommunikationen
Vi sköter all kommunikation med flygbolaget och följer ärendet hela vägen i en rättsprocess om det behövs.
Ersättningen betalas ut
När ansökan har godkänts kommer ersättningen att betalas ut.
(Kom ihåg att du kan ansöka om ersättning upp till 3 år efter händelsen)
Praktisk information om Stockholm Arlanda Airport: Incheckning, terminaler och säkerhet
Stockholm Arlanda är en stor flygplats med flera terminaler, många resenärer och avstånd som kan ta lite längre tid än man förväntar sig. Därför kan det löna sig att ha koll på terminalerna, incheckningen och säkerhetskontrollen innan du anländer.
Terminaler och SkyCity
Arlanda Airport har tre terminaler: Terminal 2, Terminal 3 och Terminal 5. Den gamla terminalen 4 har nu blivit gateområde C. SkyCity ligger mellan terminal 4 och 5, där du hittar både shopping och restauranger, vilket gör det enkelt att få allt du behöver, både före och efter säkerhetskontrollen.
Terminal 5 är den största terminalen på Arlanda och används främst för internationella flygningar.
När ska du vara på flygplatsen?
Swedavia rekommenderar följande tidsramar:
Inrikesflyg: 1,5 timmar före avgång
Flygningar inom Europa: 2 till 2,5 timmar före avgång
Långdistansflyg: 3 till 3,5 timmar före avgång
Läs mer om när du bör vara på flygplatsen för en stressfri resa här
Säkerhetskontroll i terminal 5
I terminal 5 finns modern säkerhetskontroll, som i många fall gör att du kan lämna vätskor och elektronik i väskan. Följ dock alltid instruktionerna från flygplatspersonalen.
Kom ihåg att vara i god tid vid säkerhetskontrollen, eftersom det kan vara långa väntetider. På swedavia.com kan du se den aktuella väntetiden vid säkerhetskontrollen.
Transport till och från Arlanda flygplats: Tåg, buss och taxi
Arlanda Express (tåg)
Arlanda Express är det snabbaste sättet att ta sig till och från Stockholms centralstation, med en restid på 18 minuter.
Buss (Flygbussarna)
Flygbussarna erbjuder regelbundna bussavgångar mellan Arlanda och Stockholm Cityterminalen. Restiden är cirka 45 minuter.
Pendeltåg (lokaltåg)
Pendeltåget till Arlanda kan också användas, men tänk på att det tillkommer en extra avgift vid Arlanda Station om den inte ingår i din biljett.
Taxi
Swedavia rekommenderar att du alltid kommer överens om priset med taxichauffören innan du åker, och det maximala priset till Stockholm Centrum är normalt 800 SEK för 1–4 passagerare.
Upphämtning och avlämning från och med den 24 mars 2026
Från och med den 24 mars 2026 kommer all upphämtning och avlämning endast att ske vid terminal 2 och terminal 5.
Parkering och transport i flygplatsområdet
Det finns gratis transport mellan terminalerna i flygplatsområdet, och Swedavia erbjuder en rad parkeringsmöjligheter som du kan läsa om här.