Flygbolag
Vänligen ange det flygbolag du flög med. Om du omdirigerades till ett annat flygbolag väljer du det flygbolag du ursprungligen bokade med. Om du har problem med att välja rätt flygbolag, ring oss eller välj "Inget flygbolag valt" och lägg till en kommentar i slutet av fältet.
Avresedatum
Vänligen välj det datum då avresan var planerad enligt flygbiljetten.
Avbokning?
Du har sannolikt upplevt en avbokning om du flög med ett annat flygnummer än det som finns på biljetten. Om du har blivit avbokad, ange när du informerades om att flygavgången skulle avbokas i förhållande till det planerade avresedatumet.
Ditt ärende är tyvärr inte berättigad till kompensation
Detta kan ha flera orsaker:
inställt flyg:
- Skedde under 7 dagar innan avresa, och ditt flyg var mindre än två timmar försenat
- Skedde 7 till 14 dagar innan avresa, och ditt flyg var under 4 timmar försenat
- Skedde mer än 14 dagar innan avresa
Försening eller överbokning:
- Att ditt flyg var mindre än 3 timmar försenat
Särskilda omständigheter (force majeure):
- Terrorattack eller annat hot
- Sjuk passagerare ombord på flyget
Utanför Europa:
- Att förseningen uppstår utanför Europa med ett icke-europeiskt flygbolag
Andra omständigheter:
- Att flygbolaget har gått i konkurs
Du kan läsa mer i vår FAQ eller på vår rättighetssida
Du har inte rätt till kompensation, men du kan ansöka om återbetalning av dina flygbiljetter samt utgifter.
Anmoda om återbetalning vid att klicka här. Kostnader kan t.eks. vara återbetalning av den ursprungliga biljett, mat och dryck, hotell och transport. Det kan vara flera orsaker att du inte har rätt till kompensation:
Flyghjälps arvode är 30% av återbetalningen (din del: 70%) - oavsett om flygbolaget betalar till oss, eller direkt till ditt konto. Arvodet är inte högre vid domstolsärenden. Förlorar vi ärendet har Flyghjälps arbete varit gratis.
Att ärendet inte ger rätt till ersättning kan ha flera orsaker, bland annat:
Corona
- Din flygning är från Corona epidemien, som är en extraordinär omständighet. Det betyder du inte har rätt till kompensation, fast du har rätt till en återbetalning av din flygbiljett. Klicka ovan för att anmoda om återbetalning av din flygbiljett samt andra kostnader.
inställt flyg:
- Skedde under 7 dagar innan avresa, och ditt flyg var mindre än två timmar försenat
- Skedde 7 till 14 dagar innan avresa, och ditt flyg var under 4 timmar försenat
- Skedde mer än 14 dagar innan avresa
Försening eller överbokning:
- Att ditt flyg var mindre än 3 timmar försenat
Särskilda omständigheter (force majeure):
- Terrorattack eller annat hot
- Sjuk passagerare ombord på flyget
Utanför Europa:
- Att förseningen uppstår utanför Europa med ett icke-europeiskt flygbolag
Andra omständigheter:
- Att flygbolaget har gått i konkurs
Du kan läsa mer i vår FAQ eller på vår rättighetssida
På nästa sida får du veta hur mycket du/ni är berättigade till kompensation
