Flyghjalp-logo-2.png

Vilka dokument behöver jag bifoga till mitt ärende?

1. Bokningsbekräftelse
Vi behöver först och främst en kopia på den ursprungliga bokningsbekräftelsen för samtliga passagerare i ärendet. Bokningsbekräftelsen är det första mailet du fick från flygbolaget när du bokade resan och innehåller följande information:

  • Den ursprungliga resplanen med flygtider (datum, år, klockslag),
  • Flightnummer,
  • Bokningsnummer
  • Namnet på samtliga passagerare som omfattas av bokningen

2. Uppgifter om eventuell ombokning
Om du blev ombokad av flygbolaget så behöver vi även få in din nya bokningsbekräftelse, alternativt det SMS eller mail du fick med information om ombokningen

3. Kvitton på utlägg för mat, dryck och transport
Om du har haft utlägg för t.ex. mat, transport eller hotell under förseningen kan du ladda upp dina kvitton i samband med att du upprättar ditt ärende. Det är dock bara möjligt att få ersättning för rimliga kostnader från avreseorten och under resan fram till resmålet. Utlägg från ankomstflygplatsen, alkoholhaltiga drycker och förbetalda utgifter som man har förlorat på grund av förseningen ersätts inte.

Det juridiska kravet Vilka dokument behöver jag bifoga till mitt ärende?

Gå med i vår gemenskap

Har du redan ett ärende?